Достаточно давно в голове вызревает план воркшопа. Изначально идея представляла собой некоторый свод упражнений на чтение писем, однако вместе с изученными источниками пришло некоторое понимание, что чтение писем – это прогрессивное обобщение.
Чтение письма – начинается с формулирования вопросов. Чем выше шанс нахождения ответов в письме, тем выше шанс осуществления анализа письма. Но что еще важнее, ответы подталкивают к перечитыванию письма.
- От кого письмо?
- О чем он пишет?
- Мне интересно это читать?
Следовательно, если мы пишем коллеге, письмо обязано выполнять обещанное. Письмо должно быть интересно читать. А интерес – он обоюдный, ведь если пришло письмо, значит, обо мне знают, я в какой-то степени важен для отправителя, или мое мнение значимо для повестки встречи. При этом чтение письма несколько схоже с тем, как мы читаем любой другой текст, с одной деталью, мы пробегаемся глазами по тексту особенным образом:
- От кого.
- Тема.
- Приветствие, тут мы смотрим, правильно ли к нам обращаются.
- Первые пару слов из каждого абзаца. Именно поэтому особо восприимчивы письма, где последние два слова абзаца переходят на новую строку.
Таким образом, чтец двигается к концу письма. Об этом писал Зигфрид Фогель, профессор маркетинга Мюнхенского университета.
В 90-е годы электронная корреспонденция еще только завоевывала свое место, поэтому он в основном рассказывает о бумажной переписке. Однако мне кажется, что сегодня существенных отличий не будет.
Чем удобнее написано письмо, тем больше шанс, что его дочитают.
- Абзацы в одно предложения.
- Выделенный текст.
- Красные строки.
- Окончание абзаца, в особенности слова переходящие на новую строку.
Фогель считал, что самое важное в письме – постскриптум, именно его читают дословно, а потом возвращаются к началу письма.
Поделитесь в комментариях, будет ли интересно принять участие в воркшопе по прогрессивному обобщению и чтению писем?